赶集网:以用户为中心的分类信息网站(2012-02)


  一、赶集网的基本情况

  (一)简介

  赶集网(www.ganji.com)是一个本地城市资讯网络平台,由北京飞翔人信息技术有限公司暨赶集网络(www.ganji.com)创建。它是一家坐落在北京清华留学生创业园的初创企业,公司由来自美国硅谷的归国人员创办,致力于下一代本地生活资讯网络平台的开发与运营,其管理团队由具有中国互联网多年运营经验的人士组成。

  本地用户可以实现对所在本地的生活消费信息服务或商品的了解和交易。赶集网分设房产、同城交友、招聘、兼职、二手物品交易、大学联盟、鼎极摄影频道等最本地化的信息服务,免费提供用户人性化的信息服务。赶集网追求简单,易用的风格,无不相关的页面修饰。

  作为最专业的本地信息服务运营商,赶集网可以为合作伙伴提供:最准确的目标消费用户群体、最直接的产品与服务展示平台、最有效的市场营销效果以及客户关系管理等多方面、多层次的服务。针对个人用户,免费使用,提供一个非商业化的环境,追求免费实用的Internet宗旨。

  赶集网主要是面向个人用户,让用户通过Internet获取和发布个人商品、服务信息的平台。用户可以在此进行及时、有效地发布个人分类广告,让所有人知道发布者需要或是提供什么样的商品、服务和帮助。并且在北京、上海、广州、天津、深圳、武汉、南京、杭州等城市都有分站,并取得了一定的市场。

  用户可以进入www.ganji.com首页进行分地区、分类别浏览,也可以按照关键词搜索要找的分类信息。并且用户能直接与信息提供者取得联系。

  用户也可将分类广告发布到www.ganji.com,当网民检索或者通过分类目录进行浏览时即可看到发布者的广告。发布者可以留下电话、Email、QQ以及联系人等信息,有需要这类信息意向的用户可以在短时将内与发布者达成交易。

  (二)价值网络

  价值网络是由利益相关者之间相互影响而形成的价值生成、分配、转移和使用的关系及其结构。赶集网的价值网络主要是由有供需意向的企业或个人、技术支持机构(北京飞翔人信息技术有限公司)以及公司内部员工、其他城市的网站区域代表、社区、媒体、政府主管部门组成。

  二、赶集网的商业模式

  (一)战略目标

  赶集网作为一个分类信息式的网站,可以为其合作伙伴提供:最准确的目标消费用户群体、最直接的产品与服务展示平台、最有效的市场营销效果以及客户关系管理等多方面、多层次的服务。针对个人用户,免费使用,提供一个非商业化的环境,追求免费实用的Internet宗旨。,其宗旨就是满足用户信息需求的同时,给企业带来价值。赶集网站拥有的海量信息,吸引了用户形成了规模性,更好的提升网站的知名度,进而利用流量带来价值。

  (二)目标用户

  赶集网作为分类信息网站平台,又是多地区的本地交易,所以在赶集网上发布供需信息就比较随意,没有特别的限制与要求。可以说非常的大众化。所以它的目标客户也比较多,就是那些会上网,又有供需意向,需要借助个平台来进行供需信息的发布与交流的企业或个人,以及需借助赶集网这个信息平台发布广告信息的一些广告商。

  (三)产品和服务

  赶集网属于一个服务型的分类信心网站,主要是面向个人用户,让用户通过Internet获取和发布个人商品、服务信息的平台。而且可以在此进行及时、有效地发布个人分类广告,让所有用户知道彼此需要或是提供什么样的商品、服务和帮助。

  用户可以进入www.ganji.com首页进行分地区、分类别浏览,也可以按照关键词搜索要找的分类信息。并且能直接与信息提供者取得联系。

  用户可将分类广告发布到www.ganji.com,当网民检索或者通过分类目录进行浏览时即可看到发布的广告。发布者可以留下电话、Email、QQ以及联系人等信息,一旦有人需要这些信息的时候,会在很短的时间联系到发布者。

  (四)赢利模式

  赶集网是“以用户为中心”的盈利模式,赶集网CEO杨浩涌认为,企业要想成功,其实服务提供商没有权力去以用户的利益作交换来获得自身的利益,GOOGLE的成功经验已经很好证明了这一点:当把用户的利益放在首位时,才会从用户那里得到更大的回馈。他说,传统互联网信息平台往往将广告商的利益放在首位,尽管对外宣称要以用户利益为重,但受盈利压力的影响,在实际运作过程中,用户利益往往被放到了次要的位置。而赶集网通过立下杜绝页面出现弹出广告,旗帜广告和飘浮广告的郑重承诺,来将“以用户为中心”的经营宗旨切实贯彻始终。

  目前赶集网收入主要来自于两个方向:

  1、发展其他地区加盟

  因为赶集网所属的公司具备IT开发能力,所以开发可以快速部署的分类信息站,通过发展加盟收取加盟费来获利。这个趋势很明显,几乎在每个城市的分类信息站做分析,都能找到其他城市几乎一样的版式和交互程序。

  2、ADM模式(广告+收费信息)

  赶集网作为有技术能力的分类信息网站,通过开发首页和特定位置,与普通发布界面分离的系统,将广告和收费信息做成自模式收入。用户发布广告是免费的,但是如果需要放置在特定的位置,比如显示到首页则需要付费。特别难得的是,一些站已经做到了非人工干预,用户可以从充值到选择位置发布一系列自助行为,降低了运营成本,提高了系统效率。   赶集网在2008年一年已经达到上千万的收入,2009年3月赶集网的广告销售量已经超过最高销售月份20%左右。目前,杨浩涌对赶集网的未来依然非常乐观:“如果按照现在的速度增长下去,2010年,我们的销售收入应该可以过亿了。到2011年时,赶集网至少可以想想上市的事情了。”

  (五)核心能力

  赶集网拥有自己的开发团队,其盈利模式是通过向企业收取信息发布费及广告费来获取收益,对个人则永远免费。所以作为分类信息网站,赶集网与竞争对手相比,有着自己的经营特色,具有竞争力。

  三、赶集网的经营模式

  (一)经营理念

  赶集网是“以用户为中心”的盈利模式,赶集网CEO杨浩涌认为,企业要想成功,其实服务提供商没有权力去以用户的利益作交换来获得自身的利益,GOOGLE的成功经验已经很好证明了这一点:当把用户的利益放在首位时,才会从用户那里得到更大的回馈。他说,传统互联网信息平台往往将广告商的利益放在首位,尽管对外宣称要以用户利益为重,但受盈利压力的影响,在实际运作过程中,用户利益往往被放到了次要的位置。而赶集网通过立下杜绝页面出现弹出广告,旗帜广告和飘浮广告的郑重承诺,来将“以用户为中心”的经营宗旨切实贯彻始终。

  (二)经营策略

  赶集网从成立之日起,已经发展成为国内较为知名的分类信息网站之一,它属于一种近些年发展流行的一种所谓的“近联网”的模式。所谓近联网模式,近联网这种商业模式使整个城市就像一个大社区,城市中的每个人都可以利用网上提供的免费服务,完成就近交易。近联网模式不仅服务个人,还能为所有具有地域性服务特点的中小企业提供信息发布与广告平台,在这方面,近联网具有巨大的优势。它强调的是一种地域性的交易,很自然的减少避免了电子交易的风险性问题。

  正由于这种近联网的模式,使得大部分网民都可以免费发布信息,不觉中提高了网站流量,使网站得到了推广。通过线下赶集配合线上信息发布的模式推广。

  四、赶集网的技术模式

  赶集网实质意义属于Web2.0,即将互联网内容的主导权交还给用户并同时实现“可写”的互联网,让互联网真正的互动起来,这促进网民由简单的浏览者转变为信息的制造者,也让互联网由一个信息获得及娱乐的平台真正成为一个个人生活及商务的平台。相对于Web1.0来说,Web 2.0是个性化的、是开放的、是互动化的、是社会性的网络。所以赶集网的激素模式也是基于Web2.0的技术模式。

  赶集网在前台页面为用户提供了分类信息目录,如出租求租房屋、买卖二手物品、招聘求职、寻找家政服务等和日常生活密切相关的各种信息。并提供了站内的搜索引擎,大大节省了用户的时间。而且前台页面,简单明了,使用户一目了然,在短时间内找到所需信息内容。赶集网还设置了更人性化的服务,就是在每条信息后,都提供信息发布者所在位置的电子地图,并可以进行公交查询,更一步促进了交易的成功;首页还提供“免费发布信息”的功能。赶集网依托用户规模庞大的优势,开发了赶集社区,用户之间可以进行互动。同时设置了在线反馈的功能,并可以根据用户IP直接跳转IP所在城市的地区频道。

  五、赶集网的管理模式

  (一)人力资源管理

  赶集网(www.ganji.com)是一个本地城市资讯网络平台,由北京飞翔人信息技术有限公司暨赶集网络(www.ganji.com)创建。它是一家坐落在北京清华留学生创业园的初创企业,公司由来自美国硅谷的归国人员创办,致力于下一代本地生活资讯网络平台的开发与运营,其管理团队由具有中国互联网多年运营经验的人士组成。从美国耶鲁大学毕业的海归杨浩涌担任CEO。

  (二)企业文化

  “正直、‘爽’精神、帮助、责任、开放”的企业文化成就了赶集网今日辉煌,翘首未来,赶集网站在分类信息行业的顶端,始终忠实于用户,以“为社会创造价值,为用户提供服务”为宗旨,以提供“更即时、更真实、更有效”的信息为己任,赶集网必将在互联网一轮轮的洗牌中,占领一个个新的制高点,在分类信息这条道路上越行越远。

  (三)信用与风险管理

  赶集网目前建立的信用等级制度有力地维护了网友获取有效信息的环境,其采取的措施包括:根据发帖真实性对每个ID进行评分、评级,发送真实贴子的,信用等级加分、发送虚假帖子的,扣除信用等级分。如果一个ID频繁发布虚假信息,它的信用等级将会大幅度降低,并向所有网民公布。人工审核,对一些可疑的信息进行确认、查实,发现虚假信息,马上删除,如果发现恶意冒充个人用户的中介,将扣除此ID的积分直到负分。另外,设立专门的电子邮件地址和投诉电话,并以奖品和积分鼓励网友举报虚假信息。接到举报,快速反应,查明举报属实,立刻删除或者屏蔽帖子,以避免造成损失。等级制度的创立和实施,赶集网已经走在同类网站的前列,不过看来该网站并没有因此而满足。赶集网正在进一步提升与完善信息的信用等级制度,已经在紧锣密鼓的积极筹划中,赶集网成立以来的愿景就是致力于引领国内分类信息网的发展方向。

  赶集网目前建立的信用等级制度,一定程度上提高了信息的精准度,维护了用户的合法权益,

  赶集网的技术支持团队,北京飞翔人信息技术有限公司的高级技术员工及时对网页及网站的进行维护更新,保障网站的正常运行。有效地防止了系统方面的的运行风险。

  六、赶集网的资本模式

  赶集网是一家位于北京清华留学生创业园的分类信息网站,由杨浩涌在2005年年初创立。和很多得到VC青睐的创业者不同,杨浩涌的创业资金是由亲友提供的。公司创始初期是由公司创始人持自己的私人资产注入并创业,性质是民营私营企业。2005年赶集网与Google建立战略合作关系,两者注册的合资公司“北京谷翔信息技术有限公司”正式成立,由谷歌和赶集网各持一半股份。北京谷翔信息技术有限公司的总经理由赶集网的CEO杨浩涌先生担任。2007年,赶集网与TOM网达成战略合作,结成战略合作伙伴关系,共建同城分类信息频道。此次双方达成的战略性合作中,赶集网全权负责TOM旗下同城分类信息频道的内容建设与经营管理。通过赶集网(www.ganji.com)的本地城市资讯网络平台,整合TOM门户特点,建立同城分类信息频道(http://ganji.tom.com),使本地用户可以实现对所在地的生活消费信息服务或商品的了解和交易,为网友建立一个信息交互平台。最近,2010年1月6日,赶集网收购了263在线,为企业注入一股有强大的力量。

  七、总结与建议

  赶集网经过几年的发展,已经成为了国内影响力较大的信息分类网站之一。在商业模式上,近联网属于一种成熟而且较为成功的模式,但这种成熟又成功的模式在中国却没有一个好的盈利方向,经营很模糊,这也是大多数分类信息网站的通病。所以赶集网应借助这种较为成功的商业模式,充分发挥它的优势。可以借助政府资源,来推广,全面的推广,让它真正的实现全人都“赶集”;借助信息数量多的优势,拓展其他网民较为感兴趣的网络资源,比如说开论坛,可以在线讨论信息的可信度、网友交流等,增加SNS网络方面的资源,供需双方直接在网站上交流。

  在盈利模式上可以考虑付费服务开发模式。依据分类信息网站的特性其浏览用户多,即单次或者极少次访问的用户占多数的数量优势,提高ARPU(AverageRevenue Per User,每用户平均收入)贡献率,获得持续收入。互联网的付费下载和注册等推广业务很多,选择合适的联盟加入,通过引导性让免费使用分类信息服务的用户,再注册、下载付费服务。这个模式整好建立在用户规模庞大的基础上,赶集网可以充分利用用户资源。

  从赶集网的经营方面来讲,它应该做到以下几个方面:

  首先,分类信息要丰富、详细、真实。

  会访问分类信息网的,一般都是目的性很强的潜在客户,是真正有需求的,希望在网上找到相关信息的。目的性很强,有需求才进行搜索。所以分类信息网内容一定足够丰富,用户才能在网站上找到需求的信息,而且要详细真实。如果用户第一次在网站上找到满意的信息后,自然就会收藏网站,增加用户粘性。

  其次,网页内容要注意分类,务必要方便阅读。

  用户到分类信息网找信息,是带着目的来的,如果花费太多时间却找不到所需要的信息,会大失所望,也很难第二次光顾网站。网站设计要围绕方便用户阅读角度来进行,有序,多而不杂。

  最后,分类信息网要和地方网站合作,资源共享。

  互联网的性质要求资源共享,合作才能共赢。赶集网虽然是同行业的领头羊,但人的精力毕竟是有限的,不可能所有的城市面面俱到。网站还是存在信息不够丰富,资源单一的问题。如果赶集网能和地方网站合作,网站内容也会更加完善,不管对赶集网本身,对地方网站,还是对用户都是有利的,网站盈利了,用户搜索信息更丰富了。

  分类信息网站商业价值的上升,为用户群带来的直接收获也呈正反馈。网络上的交易信息日益活跃,有赖于信息的真实有效。产品的数量,质量,与所面对用户的好感之间存在相应相生的互动,这个在传统产业早已得到印证的作用方式,在虚拟经济中仍然有效。但愿赶集网严守产品质量的理念,在众多分类信息网站中逐步得到普及,让广大网友真正实现网上的信息赶集。

 

 

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