微信(WeChat):基于移动端的社交平台(2016-05)


  微信(WeChat)简介

  微信(WeChat)由深圳腾讯控股有限公司(TencentHoldingsLimited)于2010年10月筹划启动,2011年1月21日腾讯公司推出,由腾讯广州研发中心产品团队打造;该团队经理张小龙所带领的团队曾成功开发过Foxmail、QQ邮箱等互联网项目;腾讯公司总裁马化腾在产品策划的邮件中确定了这款产品的名称叫做“微信”。微信是即时通讯服务的免费应用程序,微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费(需消耗少量网络流量)语音短信、视频、图片和文字,同时,也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公众平台“、”语音记事本“等服务插件。截止到2015年第一季度,微信已经覆盖中国90%以上的智能手机,月活跃用户达到5.49亿,用户覆盖200多个国家、超过20种语言,覆盖了中国90%以上的智能手机,55.2%的用户每天打开微信超过10次,25%的用户每天打开超过30次,各品牌的微信公众账号总数已经超过800万个,移动应用对接数量超过85000个。微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能,用户可以通过“摇一摇”、“搜索号码”、“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注公众平台,同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。截至2013年11月注册用户量已经突破6亿,是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。

  微信市场初入的三大功能:

  微信(WeChat)市场切入的三大功能 1、对讲功能:轻轻按住说话;松开后对方就能收到您的声音。2、多平台:支持iPhone、Android、S60;平台的手机之间相互收发消息。3、省流量:语音优化,更省流量;30M流量可以发上千条语音消息作用;您可以通过微信与您的好友进行文字或图片消息的传送。

  微信六大市场营销模式

  1.订阅模式——高质高效高针对性的客户咨询需求

  微信上的信息资讯与微博不同,虽然都是关注,都是订阅,然而“订阅”这个动作,于微信而言,无论是客观事件还是产品事实,所透露的客户意愿是能够在这里获得专业、全面的视角和观点。而微博上的资讯是争取共鸣、披露真实,这就是微信的内容价值。

  2.推送模式——让“订阅”真正有价值

  说起来就是这么神奇,微信的营销模式是相辅相成的,例如订阅量并不是单独一个数据,而是与下面的营销手段和模式息息相关的。如果订阅量只是一个量化的数据,那么订阅便毫无价值可言,如果让订阅成为一个有价值的动作,那订阅量就是一个质量的体现。
微信可以向用户强制推送各种形式的广告,文字、图片、链接、图文结合等等,退活动、推广告、退内容、推APP......无论是那种形式的推广,到达率都是100%!这也就实现了微信的广告价值。

  3.语音信息载体——电台互动模式

  语音信息是微信强大的一个信息功能,虽然声音信息简化了短时沟通的方式,随便拿起手机就能说一两句,但这似乎更适用于非常日常的对话。而对于未认证的公众账号,每天的群发消息仅有一条,如果要发布语音消息的话,一定是20秒以上的,而且信息量很大,用词不一定口语化,人“听”的理解能力远低于“看”的理解能力,因此声音的阅读难度远高于文字图片。语音消息很适合用来做互动,就如电台模式,亲切直接,一问多答。另外,微信的语音功能,对于电台媒体来说,是一个精彩片段重温的绝好平台。

  4.二维码——借助二维码,二者相互结合

  二维码的应用的有主读和被读的概念。国外,二维码的平台式服务指的是有一个平台来供你生成二维码,并在那后面附上图片、文字、视频等各种各样的信息。本质上,二维码的内容是指向一个地址。所以二维码平台式服务属于被读的领域。而二维码在微信当中的应用,是我们每个人的专属标志,是私密性质的,可是其可读性,也不可避免地成为了一个公开的秘密,并且将隐私和公开完美结合。浏览商家官方网站,活动主题页面快速跳转,扫码即可浏览商家所有产品及信息,让用户快速了解广告完整所有信息。浏览商家微博,省去输入查找的繁琐过程,快速关注,累积粉丝新渠道,时时浏览商家微博新产品动态。部分实体商城商品一拍即买,手机上实现购物,无论实物商品还是虚拟商品,均可一拍即购,多种支付方式,让手机购物更为便捷,折扣券、积分大礼,扫码即有。

  二维码应用有以下三大优势:a.整合营销(二维码结合传统媒体无限延伸广告内容及时效;消费者便捷入网,手机实时查看信息);b.即时互动(企业可发布调查、投票、会员注册;个人参与调查、信息评论、活动报名、手机投票、参与调查);c.立体传播(二维码是移动互联网最便捷的入口,消费者时刻进行线上和线下的信息传播;社会化媒体传播的便捷工具)。

  5.CRM工具—— 与微博不同,微信是一种非常强大的CRM工具

  传统CRM工具以email、短信、人工callcenter为主,而现在则增加了微信。从某种意义上来说,微信甚至可以把前三种工具都替代掉。微信的富媒体属性,可以让它变身成为email、短信、callcenter的任何一种形态。你可以发一条纯文字信息给用户,也可以发一篇带有照片和链接的文章给用户,当然你也可以直接发语音和视频,所有都取决于你的需要。品牌还可以利用微信进行客服,这在以前多数是通过callcenter来完成的,那真是噩梦一样的体验,首先用户要祈祷自己的电话能打得进去,其次要忍受很长一段时间的自动回复(类似“国内机票请按1,国际机票请按2”),然后还要忍受一些说不清楚话的接线员。而利用微信,一切会很方便,你不用等待什么,直接发文字或者语音给品牌的官方微信,用摄像头把发票、保修单、破损的商品拍照下来,发送过去,然后等着官方微信的回复就ok了。微信公众平台还具备了对用户进行分组功能,你完全可以对订阅用户进行分组,这与CRM工具对客户的分类整理功能也是相似的。

  6.自动回复——企业专属的商务展示区

  企业微信的自动回复功能十分经常和强大,能够吸引众多粉丝,可是微信公众平台关键字自动回复的规则,却不尽如人意。那个规则主要是需要自己根据用户给你的信息关键字自动回复的,效果不好。现在都是用相关软件实现智能回复,直接下载软件进行设置就可以智能答复问题了。现在市面上这样的软件很多,比如小黄鸡可爱的形象深入人心,小Q机器人也为大家所熟知,这些都是比较成功的例子了,虽然还有缺点,可是微信智能机器人还是在不断完善中,并且已经在用户大中小企业中开始应用了。例如微信牵手招行,促成了首个银行智能客服平台上线;杜蕾斯陪聊式对话微信;星巴克《自然醒》互动式推送微信等等,这些都是微信智能回复应用的好例子。

  微信朋友圈

  微信朋友圈指的是腾讯微信上的一个社交功能,于微信4.0版本2012年4月19日更新时上线,用户可以通过朋友圈发表文字和图片,同时可通过其他软件将文章或者音乐分享到朋友圈。用户可以对好友新发的照片进行“评论”或“赞”,用户只能看相同好友的评论或赞。

  1.图片动态

  微信朋友圈可直接发布图片动态。图片可以选择拍照或者从相册中选取,一次最多可以分享九张图片。 但图片发布出来后会有压缩,不同平台的压缩比率不同。通常来说,iOS下发布的图片清晰度高于其他平台。发布图片的同时可以配上文字说明。

  2.小视频

  微信朋友圈可以在选择发布内容的时候,选择拍摄小视频发布分享。小视频当前支持最长8秒钟的小视频分享。朋友圈中显示的小视频默认自动播放,但无声音。点击小视频进入单独播放画面时可播放声音。在微信设置中可以关闭小视频的自动播放以节省流量。小视频也可以通过在聊天列表界面下拉直接拍摄发布,以达到快捷分享的需要。最新版中,小视频已支持拍摄后暂时保存稍后发送。但发布后的小视频无法转发或收藏。

  3.纯文字信息

  长按发布朋友圈的相机图标,可以进入发布纯文字动态的界面。首次进入会提示这是一个内部测试的功能,可能会在版本更改中取消。纯文字动态支持保存最近一次的草稿,上次未发送或者清空的内容在下次打开时会自动恢复。纯文字动态无法被转发或收藏。不支持位置标示,分组查看和@某人(提醒某人查看)。

  4.网页和链接

  微信朋友圈支持其他应用的分享。其他应用可以通过接入微信的分享端口,在应用内部直接分享内容到朋友圈中。分享到朋友圈中的内容以链接形式存在。音乐类应用分享的歌曲可以在朋友圈中点击播放图标直接播放而不需打开链接。

  5.微信广告

  在最新版本中,微信朋友圈开始推送广告,形式和一般朋友圈类似,为“图片+文字”。
广告朋友圈会在右上角显示“推广”字样。第一版中仅有“Vivo”“可口可乐”和“宝马”三条广告,基于内部算法分别推送给不同用户。广告朋友圈和一般朋友圈类似会随着时间线而被新的朋友圈往后推进,并不是固定位置。

  6.评论和点赞

  朋友圈分享可以评论和点赞。自己发表的评论可以随时删除,点赞再点击一次可以取消。每条消息只能进行一次点赞操作。朋友的朋友圈下的评论只有同时也是自己的联系人时才可以看到。

  微信支付简介

  微信支付是集成在微信客户端的支付功能,用户可以通过手机完成快速的支付流程。微信支付以绑定银行卡的快捷支付为基础,向用户提供安全、快捷、高效的支付服务。
2014年9月26日,腾讯公司发布的腾讯手机管家5.1版本为微信支付打造了“手机管家软件锁”,在安全入口上独创了“微信支付加密”功能,为微信提供了立体式的保护,为用户“钱包”安全再上一把“锁”。用户只需在微信中关联一张银行卡,并完成身份认证,即可将装有微信app的智能手机变成一个全能钱包,之后即可购买合作商户的商品及服务,用户在支付时只需在自己的智能手机上输入密码,无需任何刷卡步骤即可完成支付,整个过程简便流畅。微信支付已实现刷卡支付、扫码支付、公众号支付、APP支付,并提供企业红包、代金券、立减优惠等营销新工具,满足用户及商户的不同支付场景。微信支付支持以下银行发卡的贷记卡:深圳发展银行、宁波银行。此外,微信支付还支持以下银行的借记卡及信用卡:招商银行、建设银行、光大银行、中信银行、农业银行、广发银行、平安银行、兴业银行、民生银行等。

  微信支付基于财付通(Tenpay)

  财付通(Tenpay)是腾讯公司于2005年9月正式推出专业在线支付平台,其核心业务是帮助在互联网上进行交易的双方完成支付和收款。致力于为互联网用户和企业提供安全、便捷、专业的在线支付服务。个人用户注册财付通后,即可在拍拍网及20多万家购物网站轻松进行购物。财付通支持全国各大银行的网银支付,用户也可以先充值到财付通,享受更加便捷的财付通余额支付体验。财付通与拍拍网、腾讯QQ有着很好的融合,按交易额来算,财付通排名第二,份额为20%,仅次于支付宝。财付通通过了中国国家信息安全测评认证中心的安全认证,成为国内首家经权威机构认证的电子支付平台,同时,这也标志着中国电子支付行业在人们最关心的安全方面开始走向标准化、规范化。中国国家信息安全评测认证中心按照严格的认证程序,对财付通支付系统进行了全面审查,最终授予其一级安全认证资格。
作为中国领先的在线支付服务提供商,财付通自2005年9月上线以来,在支付系统安全性方面做出了诸多努力,其安全建设一直走在行业的前列:如财付通采用先进的128位SSL加密技术,确保用户信息安全传输避免窃取。

  微信(WeChat)发展历程

  2011年1月21日,微信发布针对iPhone用户的1.0测试版。该版本支持通过QQ号来导入现有的联系人资料,但仅有即时通讯、分享照片和更换头像等简单功能。在随后1.1、1.2和1.3三个测试版中,微信逐渐增加了对手机通讯录的读取、与腾讯微博私信的互通以及多人会话功能的支持,截至2011年4月底,腾讯微信获得了四五百万注册用户。2011年5月10日,微信发布了2.0版本,该版本新增了Talkbox那样的语音对讲功能,使得微信的用户群第一次有了显著增长。2011年8月,微信添加了“查看附近的人”的陌生人交友功能,用户达到1500万。到2011年底,微信用户已超过5000万。2011年10月1日,微信发布3.0版本,该版本加入了“摇一摇”和漂流瓶功能,增加了对繁体中文语言界面的支持,并增加港、澳、台、美、日五个地区的用户绑定手机号。2011年1月17日北京某文化传播有限责任公司申请注册微信商标,腾讯的微信商标于2011年1月24日申请注册,仅仅迟了一星期。

  2012年3月,微信用户数突破1亿大关。4月19日,微信发布4.0版本。这一版本增加了类似Path和Instagram一样的相册功能,并且可以把相册分享到朋友圈。2012年4月,腾讯公司开始做出将微信推向国际市场的尝试,为了微信的欧美化,将其4.0英文版更名为“Wechat”,之后推出多种语言支持。2012年7月19日,微信4.2版本增加了视频聊天插件,并发布网页版微信界面。2012年9月5日,微信4.3版本增加了摇一摇传图功能,该功能可以方便的把图片从电脑传送到手机上。这一版本还新增了语音搜索功能,并且支持解绑手机号码和QQ号,进一步增强了用户对个人信息的把控。2012年9月17日,腾讯微信团队发布消息称,微信注册用户已破2亿。

  2013年1月15日深夜,腾讯微信团队在微博上宣布微信用户数突破3亿,成为全球下载量和用户量最多的通信软件,影响力遍及中国大陆、香港、台湾、东南亚,海外华人聚集地和少数西方人。2013年2月5日,微信发布4.5版。这一版本支持实时对讲和多人实时语音聊天,并进一步丰富了“摇一摇”和二维码的功能,支持对聊天记录进行搜索、保存和迁移。同时,微信4.5还加入了语音提醒和根据对方发来的位置进行导航的功能。2013年4月11日,腾讯微信团队通过微信正式向部分用户发布声明,称网上流传的“微信要对用户收费”系恶意造谣,同时强调微信绝不会对用户收费。2013年7月22日早上7:30,有大量用户反映微信发生全面故障,故障包括微信信息无法发出、无法刷新朋友圈、无法登陆公众账号平台、无法连接微信网页版。事故一直扰攘至下午2时许,微信开发团队才在其腾讯微博内。宣布微信可以再次使用,但有部分用户仍然留言,指进入微信后,部分功能未恢复,或者根本未能连线。2013年8月5日,微信5.0forios上线了,添加了表情商店和游戏中心,扫一扫(简称313)功能全新升级,可以扫街景、扫条码、扫二维码、扫单词翻译、扫封面,同年8月9日,微信5.0Android上线。2013年8月15日,微信海外版(WeChat)注册用户突破1亿,一个月内新增3000万名用户。2013年10月13日,全城搜索志在帮助那些不懂技术的个人或企业建立属于自己的接口程序,让完全不懂技术的个人或企业通过简单的配置,即可拥有强大的功能。企业使用全城搜索可以用低廉的成本实现智能客服机器人功能,店家可以轻松实现店铺商品和粉丝的关联与互动,也即将为微信地方号运维人员提供强大的地方运维的管理功能模块。2013年10月19日,微信LBS图文回复是由商家设置店铺位置,用户提交当前所在位置后,可以找到最近的商家店铺,并进行一键导航、一键拨号,如果店铺当前有进行的活动(如:优惠券、刮刮卡),也可把活动显示出来。2013年10月24日,腾讯微信的用户数量已经超过了6亿,每日活跃用户1亿。2013年12月31日,微信5.0forWindowsPhone上线了,添加了表情商店,绑定银行卡,收藏功能,绑定邮箱,分享信息到朋友圈等功能。

  2014年1月4日,微信在产品内添加由“嘀嘀打车”提供的打车功能。2014年1月28日,微信升级为5.2版本,Android版界面全新改版。2014年3月,开放微信支付功能。2014年3月24日,电脑管家牵手微信上线聊天记录备份功能。2014年8月28日,微信支付正式公布“微信智慧生活“全行业解决方案。具体体现在以微信公众号+微信支付为基础,帮助传统行业将原有商业模式“移植”到微信平台。

  2015年1月21日,微信在AppStore率先上线了6.1版,新版增加了“附件栏发微信红包”、“更换手机时,自定义表情不会丢失”、“可以搜索朋友圈的内容和附近的餐馆”三大功能。还有安装之后的开场幻灯片——统计你过去一年“送出的赞”以及“收获的赞”。2015年春节期间,微信将联合各类商家推出春节“摇红包”活动,将送出金额超过5亿的现金红包。2015年6月30日,腾讯以17.6亿元投得广州琶洲地块以建设微信总部大楼。

  2016年3月1日起,微信支付对转账功能停止收取手续费。同日起,对提现功能开始收取手续费。2016年3月10日,微信官方首次公布“企业微信”的相关细节,并于4月18日通过应用宝正式发布安卓版。