大型企业的战略规划、企业文化、管理制度、管理流程、绩效考核、内部控制、风险控制等，非常优秀，但是却没有任何两家大厂的管理是一样，甚至一些同种业务的管理流程也不一样。

　　企业管理要从自身实际出发，根据本企业营收规模、人员素质、产品和服务、商业模式、财务状况、业务特点、行业类型、技术实力、生产基地、原材料供应、物流运输等情况，还要考虑行业特点、市场地位、销售渠道、竞争对手、国家政策、国际壁垒等方面，才能制定体现企业特点的、具有可行性、适用性的管理制度和管理流程，切忌不切实际、照搬照抄。

　　（一）尽职调查的高层访谈

　　1、什么是高层访谈（Senior Interview）？

　　高层访谈（Senior Interview）是专业人士进入企业进行实地调查，并且与企业的高管、中层管理、核心技术人员、销售人员等交流与访谈，从内部了解企业的历史、现状、战略、技术、产品和服务、人员、市场竞争力、财务等情况，形成对公司发展的判断。

　　尽职调查中最有价值的信息来源莫过于管理层访谈，通过对管理层访谈可以获取公开披露以外的信息，知道公司的实际部门设置情况，了解部门间的权力对公司经营决策产生的影响，体会到对人才管理影响的企业文化等。

　　2、企业的访谈态度

　　整个调查过程中，会涉及从管理层到基层员工的各种访谈。企业对高层访谈往往抱有两种态度：

　　（1）“言多必失”的态度

　　企业有很多人员在职场形成了老练的做事风格，长期摸爬滚打让他们说话很有模糊性、艺术性和随和性，面对访谈过程自始至终都是以“谨小慎微”和“回避问题”的态度，持有这样的态度企业人员不在少数。

　　企业管理对于高管、中层管理、基层员工到底有多大影响，一时很难给出答案，甚至有些管理制度和管理流程，就是直接触动他们的自身利益，增加他们的各种操作风险，导致他们承担更大的管理压力和担责风险。

　　这种情况下，管理层和基层员工配合度不高，专业人士要么是只能获得有限的信息，要么是访谈需要花费大量的时间，从别的渠道获取信息。

　　（2）“实话实说”的态度

　　企业面对访谈能够的积极配合，企业提供了大量有用的信息和数据，并开诚布公地描述了企业的各种情况，提出了很多建设性意见，在某些数据缺失的情况下对方还能帮助重新制作，对项目的顺利调查进行作出了很好的帮助。

　　企业很多高管、中层管理、基层员工都可以做到开诚布公，因为他们普遍认为自己是企业管理缺失的受害者，对待问题他们也能够做到真实反映，因为对于一些大型企业来讲，企业内部管理即使完善一次对他们影响也不大，只是多了一些制度和流程，他们抵触较少。

　　这种情况下，管理层和基层员工配合度较高，专业人士可以在较短时间内获取足够的信息，为企业战略规划、管理制度、管理流程、风险控制等制定，提供有效而充分的支持。

　　2、专业人士的访谈过程

　　专业人士对创业企业的高层访谈绝对不是只是问一些问题，他们会通过各种他们自己事先的问题来了解创业企业，他们的问题有时候要获取的信息并不停留在问题本身的答案上。

　　（1）专业人士会做好充分准备

　　专业人士高层访谈的关键是如何在有限的时间里有效地得到期望获取的信息。为此，专业人士事前准备工作会非常详细。高层访谈中，专业人士会选择只有通过面对面访谈才能获取信息的问题，不会把时间浪费在一些可以从资料中得到答案的问题上。为此，专业人士会事先将目标企业提交的资料进行详细通读。此外，专业人士有时候也会提前将所提问题告知目标企业，可以使对方企业在理解访谈宗旨的基础上，有效进行沟通。

　　（2）专业人士访谈内容很具体

　　专业人士高层访谈时，依照事先设定的提高，访谈时会将提问的问题和讨论的话题变得非常具体，很少进行笼统、模糊的提问，他们不喜欢得到含糊其辞的答案。专业人士高层谈话内容牵连到某些复杂的交易时，他们会使用事先制订好的图表工具辅助访谈。

　　（3）专业人士会制造轻松氛围

　　专业人士为了获得有效的信息，如果采取针锋相对的态度，反而会适得其反，所以，他们会制造轻松的访谈氛围，在这样的氛围中，企业管理层和人员更容易提供一些信息和线索。因此，专业人士的高层访谈为了获取对方内部信息，与创业企业会建立起良好关系，制造可以让对方轻松交流的氛围是他们的基本功。

　　3、高层访谈的注意事项

　　（1）高层访谈不是“审查”

　　面对专业人士的高层访谈，企业最重要的一点注意事项就是在访谈过程中避免表现的不友好，把高层访谈当成了“审查”。企业要制定有效的战略规划、管理制度、管理流程、风险控制等，一定会是需要仔细调查一番，这种仔细有时会问到触动他们的敏感地方，高层访谈氛围会变得不够“友好”，形成了敌我对峙的滑稽场面。其实，企业会回避专业人士的问题，或者滑过去，或者遮遮掩掩。

　　（2）高层提供文件信息和数据

　　专业人士为了工作需要，可以向管理层索取数据和文件，因为内部数据和文件有时候可以很好地并且完整地表达企业，也大大方便专业人士的工作。同时，通过数据和文件对专业人士以前的回答内容进行确认，也可确保回答始终如一。在尽职调查期间，专业人士会斟酌企业的回答内容，以期洞察其历史和现状，因此无论企业有多繁忙，也可以采取提供数据和文件的方式来对应高层访谈，努力做到有理有据。