一、什么是员工手册（Employee Handbook)

　　员工手册（Employee Handbook）是企业的行政管理、人事管理、规章制度、企业文化、经营理念与发展战略等方方面面的浓缩，一方面是企业约束员工的规则，另一方面还具备宣传企业文化，凝聚企业人心的作用。

　　员工手册（Employee Handbook）既覆盖了企业人力资源管理的各个方面规章制度的主要内容，又因适应企业独特个性的经营发展需要而弥补了规章制度制定上的一些疏漏。站在企业的角度，合法的“员工手册”可以成为企业有效管理的“武器”；站在劳动者的角度，它是员工了解企业形象、认同企业文化的渠道，也是自己工作规范、行为规范的指南。

　　二、员工手册的作用

　　（1）明确员工的法律责任

　　企业制定一部合理合法的《员工手册》，是法律赋予企业的权利,也是企业在管理上的必需。《劳动法》第二十五条规定：劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：（一）在试用期间被证明不符合录用条件的；（二）严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的；（三）严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的；（四）被依法追究刑事责任的。

　　《员工手册》刚好可以在内容中详细明确一些规章制度的边界，最好是规定较为明确，当员工与企业引发劳动争议时，就会根据员工手册的具体的、明确的依据而保护企业自身的合法权益，减少陷入法律诉讼事件的概率。

　　（2）企业员工的行为规范

　　《员工手册》的内容可以简单，也可以详细，可以包括很多内容，包括但不限于：公司简介、企业文化、组织结构、办公流程、企业制度、岗位职责、行为规范、工作考勤、病假事假、员工守则、礼仪守则、公共财产、安全管理、人事管理、薪酬体系、员工关系、客户开发、供应商管理、保密制度、处罚规则等条款。这有助于保证员工按照公司认同的方式行事，从而达成员工和公司之间的彼此认同。

　　《员工手册》可以很好地倡导企业和公司内部的工作秩序，通过做好员工手册，让员工了解到企业形象、认同企业文化，让员工明白哪些可以做，哪些行为是不可为的，可以有效的制约、规范员工的工作行为。对于新员工来说，通过《员工手册》可以更快的参透和加深对企业各项规章制度的了解，让新员工更快的融入到企业这个大家庭中，为新员工进入企业奠定了基础。

　　（3）树立企业的形象

　　《员工手册》中往往具有公司和企业的简介，包括发展历程、老板简介、公司实力、企业文化、经营理念、历史使命、产品和服务、社会责任、对外关系等内容。外部人士看到本企业的《员工手册》，可以了解企业发展进程，树立企业的良好形象。

　　《员工手册》也是企业文化手册，利用图文结合的方式，如果外部人士看到，可以直观地感受到公司自身的实力，认同企业的文化。另外，《员工手册》可以制作成电子员工手册，放在公司网站上，通多媒体视频影音技术（文字、声音、图片、音乐、视频）等，能够更好地呈现企业的品牌形象。

　　三、员工手册的内容

　　《员工手册》可以简单明了，也可以详尽描述，可以包含但不限于如下内容：

　　（1）公司简介

　　公司简介主要是介绍公司名称；成立时间；历史进程；企业文化；经营宗旨；经营理念；发展战略；产品和服务；员工规模；生产基地；老板简介；联系方式等。

　　（2）行为规范

　　行为规范是企业员工共同的行为标准和工作准则，带有明显的导向性，有时候也带有一些约束性，在员工中形成自觉意识，起到规范员工的言行举止和工作习惯的效果。行为规范包括但限于：仪容仪表；言谈举止；礼仪礼貌；接待客户；素质修养；岗位纪律；安全生产；质量标准；岗位纪律等。

　　（3）管理制度

　　员工手册的管理制度，并非是企业管理制度汇编，而是放一些与员工切实相关的普遍制度，例如：考勤制度；请假制度；保密制度；工资福利制度；人事档案制度；后勤管理制度；报销制度；差旅制度；绩效考核制度等。

　　（4）工作流程

　　员工手册的工作流程主要是针对员工入职、离职、差旅、报销、请假、申请、财务、培训、合同等日常工作流程的说明，一般特别适合大企业，管理较多的员工；也可以针对专门的公司的普遍业务流程。

　　（5）学习分享

　　学习分享是公司前辈的探讨研究和归纳总结形成一套精华经验体系，助于提升团队实力，并能够与新员工交流培训，助于团队进步，利于提升工作效率，提升专业技术培训，丰富团队知识。

　　（6）产品和服务

　　主要介绍项目的产品和服务情况；产品的主要功能；产品的技术参数；产品的外形和包装；产品的概念和理念；产品的主要目标用户。服务主要针对什么用户；提供的具体服务；服务的收费模式；服务所需设备和人员；服务达到什么效果等。